05 Ene

¿Cuáles son los Medios de Pago?

Los medios de pago habilitados para la compra a través de nuestra página web son:

  • Pago contra entrega, el cual podrá realizarse en efectivo, tarjeta débito o crédito.
  • Tarjeta Sodexo (bonos Sodexo no se reciben).
  • Código QR a través de la aplicación del banco Bancolombia
  • No se reciben transferencias bancarias

Una vez realizado el pedido, no podrás modificar el método de pago inicialmente elegido.

05 Ene

Recomendaciones al momento de la entrega

Al momento de entrega te recomendamos seguir los siguientes pasos:

  1. Verifica que los productos entregados son los mismos productos relacionados en la factura y que fueron cobrados.
  2. Los productos agotados se verán reflejados en la parte trasera de la factura.
  3. Visualiza las fechas de vencimiento de los productos.
  4. Si solicitaste alguna proteína, verifica el peso del producto relacionado en la factura y en la etiqueta del producto.
  5. Si el pago fue en efectivo, comprueba el cambio entregado por parte del encargado antes de retirarse.
  6. Si no te sientes conforme con algún producto entregado, puedes devolverlo al auxiliar en el momento de la entrega, después de entregado el pedido solo se realizarán devoluciones por temas de calidad.
05 Ene

¿Cómo realizar una devolución de producto por calidad?

  • Comunícate con la línea de servicio al cliente e informa que deseas realizar una devolución de producto por calidad con los siguientes datos a la mano:
    • Fecha de vencimiento y número de lote del producto
    •  Número de factura en la cual fue entregado ese producto
  •  En un plazo máximo de 3 días hábiles luego de ser recibida tu solicitud daremos respuesta a tu caso.
  • Debes mantener el producto en sus características originales y evitar su consumo.