05 Ene

¿Cuál es el valor mínimo para realizar un pedido?

El pedido mínimo general es de $80.000*

Pedidos de frutas y Verduras

Para compras de Frutas y verduras el pedido mínimo de esta categoría es de $50.000 (los cuales están incluidos dentro del pedido mínimo general de $80.000)

Para la sabana de Bogotá el pedido en frutas y verduras es de $120.000

05 Ene

¿Cuáles son los Medios de Pago?

Los medios de pago habilitados para la compra a través de nuestra página web son:

  • Descuento de nómina, únicamente habilitado para los empleados de Grupo Nutresa que cuentan con este convenio.
  • Pago contra entrega, el cual podrá realizarse en efectivo, tarjeta débito o crédito.
  • Tarjeta Sodexo (bonos Sodexo no se reciben).
  • Código QR a través de la aplicación del banco Bancolombia
  • No se reciben transferencias bancarias

Una vez realizado el pedido, no podrás modificar el método de pago inicialmente elegido.

05 Ene

Recomendaciones al momento de la entrega

Al momento de entrega te recomendamos seguir los siguientes pasos:

  1. Verifica que los productos entregados son los mismos productos relacionados en la factura y que fueron cobrados.
  2. Los productos agotados se verán reflejados en la parte trasera de la factura.
  3. Visualiza las fechas de vencimiento de los productos.
  4. Si solicitaste alguna proteína, verifica el peso del producto relacionado en la factura y en la etiqueta del producto.
  5. Si el pago fue en efectivo, comprueba el cambio entregado por parte del encargado antes de retirarse.
  6. Si no te sientes conforme con algún producto entregado, puedes devolverlo al auxiliar en el momento de la entrega, después de entregado el pedido solo se realizarán devoluciones por temas de calidad.
05 Ene

¿Qué hacer si un producto fue cobrado y no fue entregado?

Pago contra entrega: Valida con los auxiliares de distribución el valor del producto faltante para descontarlo inmediatamente del valor total de la factura y así proceder con el pago.

Pago descuento nómina

  • Anota en la factura que se llevarán los auxiliares el producto y la cantidad no entregada.
  • Durante la legalización de la ruta se procederá a realizar una nota crédito, la cual será descontada del valor total de la factura.
  • Dentro de un plazo máximo de 48 horas, deberá llegar a tu correo registrado en la plataforma la nota crédito confirmando el valor a descontar, si durante este tiempo no recibes el correo mencionado, puedes comunicarte con la línea de atención al cliente para verificar el estado de tu solicitud.
05 Ene

¿Cómo realizar una devolución de producto por calidad?

  • Comunícate con la línea de servicio al cliente e informa que deseas realizar una devolución de producto por calidad con los siguientes datos a la mano:
    • Fecha de vencimiento y número de lote del producto
    •  Número de factura en la cual fue entregado ese producto
  •  En un plazo máximo de 3 días hábiles luego de ser recibida tu solicitud daremos respuesta a tu caso.
  • Debes mantener el producto en sus características originales y evitar su consumo.