Tu mercado sin salir de casa

Marcas

Y muchos más aliados podrás encontrar en La Recetta en Casa.

• Dentro de tu perfil vas a tener acceso a la opción “Pedidos” en donde puedes ver todo tu historial con todos los datos que necesites, incluso puedes volver a realizar el mismo pedido.

• Desde la opción “Mi Cuenta” encontraras “Detalles de la cuenta” donde podrás cambiar tu nombre, apellido o contraseña de ingreso.

  En la opción “Dirección” podrás cambiar los datos de envío y facturación.

El pedido mínimo general es de $80.000*

Pedidos de frutas y Verduras

Para compras de Frutas y verduras el pedido mínimo de esta categoría es de $50.000 (los cuales están incluidos dentro del pedido mínimo general de $80.000)

Para la sabana de Bogotá el pedido en frutas y verduras es de $120.000

Los medios de pago habilitados para la compra a través de nuestra página web son:

• Descuento de nómina, únicamente habilitado para los empleados de Grupo Nutresa que cuentan con este convenio.
• Pago contra entrega, el cual podrá realizarse en efectivo, tarjeta débito o crédito.
• Tarjeta Sodexo (bonos Sodexo no se reciben).
• Código QR a través de la aplicación del banco Bancolombia
• No se reciben transferencias bancarias

Una vez realizado el pedido, no podrás modificar el método de pago inicialmente elegido.

Al momento de entrega te recomendamos seguir los siguientes pasos:

1. Verifica que los productos entregados son los mismos productos relacionados en la factura y que fueron cobrados.
2. Los productos agotados se verán reflejados en la parte trasera de la factura.
3. Visualiza las fechas de vencimiento de los productos.
4. Si solicitaste alguna proteína, verifica el peso del producto relacionado en la factura y en la etiqueta del producto.
5. Si el pago fue en efectivo, comprueba el cambio entregado por parte del encargado antes de retirarse.
6. Si no te sientes conforme con algún producto entregado, puedes devolverlo al auxiliar en el momento de la entrega, después de entregado el pedido solo se realizarán devoluciones por temas de calidad.

Pago contra entrega: Valida con los auxiliares de distribución el valor del producto faltante para descontarlo inmediatamente del valor total de la factura y así proceder con el pago.

Pago descuento nómina

• Anota en la factura que se llevarán los auxiliares el producto y la cantidad no entregada.
• Durante la legalización de la ruta se procederá a realizar una nota crédito, la cual será descontada del valor total de la factura.
• Dentro de un plazo máximo de 48 horas, deberá llegar a tu correo registrado en la plataforma la nota crédito confirmando el valor a descontar, si durante este tiempo no recibes el correo mencionado, puedes comunicarte con la línea de atención al cliente para verificar el estado de tu solicitud.

• Comunícate con la línea de servicio al cliente e informa que deseas realizar una devolución de producto por calidad con los siguientes datos a la mano:
  • Fecha de vencimiento y número de lote del producto
  •  Número de factura en la cual fue entregado ese producto

•  En un plazo máximo de 3 días hábiles luego de ser recibida tu solicitud daremos respuesta a tu caso.
• Debes mantener el producto en sus características originales y evitar su consumo.

¡Todos nuestros envíos son gratis!, sin embargo, tenemos un pedido mínimo de $80.000*

• Trabajamos de lunes a sábado realizando entregas dentro de nuestras zonas de cobertura en los horarios ya indicados en esta subsección. 

Promesa de entrega

El tiempo de entrega será de 24 a 48 horas hábiles después de aceptado el pedido; realizándose un intento de entrega en la dirección suministrada en el registro, de no ser posible realizarse la entrega se procederá con la devolución de los productos a la bodega y se procederá a realizar la devolución del dinero.

• Todo pedido realizado de lunes a viernes con posterioridad a las 6:00 pm quedará asignado como si se hubiese realizado el día siguiente, los días sábados el corte de pedidos se realizará al medio día.
• Los pedidos realizados durante el sábado después de mediodía y domingo, serán procesados el siguiente día hábil (lunes, si no es día festivo) y entregados un día después (martes si no es día festivo).
• Los días festivos e incluyendo los domingos no se tienen entregas, estos serán procesados el siguiente día hábil y entregados un día después. 

Pedidos Frutas y Verduras

Para los pedidos que contengan frutas y verduras la promesa de entrega varía dependiendo del centro de distribución donde se despache el pedido (el listado de ciudades por centro de distribución se encuentra en la sección de cobertura)

Conoce nuestros canales de atención para tus solicitudes e inquietudes:

• Línea de atención al cliente 01-8000-52-6767
• Correo electrónico: serviciocliente@larecetta.com
• Botón de WhatsApp habilitado en nuestra página web.