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  • Dentro de tu perfil vas a tener acceso a la opción “Pedidos” en donde puedes ver todo tu historial con todos los datos que necesites, incluso puedes volver a realizar el mismo pedido.
  • Desde la opción “Mi Cuenta” encontraras “Detalles de la cuenta” donde podrás cambiar tu nombre, apellido o contraseña de ingreso.

    En la opción “Dirección” podrás cambiar los datos de envío y facturación.

El pedido mínimo general es de $80.000*

Pedidos de frutas y Verduras

Para compras de Frutas y verduras el pedido mínimo de esta categoría es de $50.000 (los cuales están incluidos dentro del pedido mínimo general de $80.000)

Para la sabana de Bogotá el pedido en frutas y verduras es de $120.000

Los medios de pago habilitados para la compra a través de nuestra página web son:

  • Descuento de nómina, únicamente habilitado para los empleados de Grupo Nutresa que cuentan con este convenio.
  • Pago contra entrega, el cual podrá realizarse en efectivo, tarjeta débito o crédito.
  • Tarjeta Sodexo (bonos Sodexo no se reciben).
  • Código QR a través de la aplicación del banco Bancolombia
  • No se reciben transferencias bancarias

Una vez realizado el pedido, no podrás modificar el método de pago inicialmente elegido.

Al momento de entrega te recomendamos seguir los siguientes pasos:

  1. Verifica que los productos entregados son los mismos productos relacionados en la factura y que fueron cobrados.
  2. Los productos agotados se verán reflejados en la parte trasera de la factura.
  3. Visualiza las fechas de vencimiento de los productos.
  4. Si solicitaste alguna proteína, verifica el peso del producto relacionado en la factura y en la etiqueta del producto.
  5. Si el pago fue en efectivo, comprueba el cambio entregado por parte del encargado antes de retirarse.
  6. Si no te sientes conforme con algún producto entregado, puedes devolverlo al auxiliar en el momento de la entrega, después de entregado el pedido solo se realizarán devoluciones por temas de calidad.

Pago contra entrega: Valida con los auxiliares de distribución el valor del producto faltante para descontarlo inmediatamente del valor total de la factura y así proceder con el pago.

Pago descuento nómina

  • Anota en la factura que se llevarán los auxiliares el producto y la cantidad no entregada.
  • Durante la legalización de la ruta se procederá a realizar una nota crédito, la cual será descontada del valor total de la factura.
  • Dentro de un plazo máximo de 48 horas, deberá llegar a tu correo registrado en la plataforma la nota crédito confirmando el valor a descontar, si durante este tiempo no recibes el correo mencionado, puedes comunicarte con la línea de atención al cliente para verificar el estado de tu solicitud.
  • Comunícate con la línea de servicio al cliente e informa que deseas realizar una devolución de producto por calidad con los siguientes datos a la mano:
    • Fecha de vencimiento y número de lote del producto
    •  Número de factura en la cual fue entregado ese producto
  •  En un plazo máximo de 3 días hábiles luego de ser recibida tu solicitud daremos respuesta a tu caso.
  • Debes mantener el producto en sus características originales y evitar su consumo.

¡Todos nuestros envíos son gratis!, sin embargo, tenemos un pedido mínimo de $80.000*

  • Trabajamos de lunes a sábado realizando entregas dentro de nuestras zonas de cobertura en los horarios ya indicados en esta subsección. 

Promesa de entrega

El tiempo de entrega será de 24 a 48 horas hábiles después de aceptado el pedido; realizándose un intento de entrega en la dirección suministrada en el registro, de no ser posible realizarse la entrega se procederá con la devolución de los productos a la bodega y se procederá a realizar la devolución del dinero.

  • Todo pedido realizado de lunes a viernes con posterioridad a las 6:00 pm quedará asignado como si se hubiese realizado el día siguiente, los días sábados el corte de pedidos se realizará al medio día.
  • Los pedidos realizados durante el sábado después de mediodía y domingo, serán procesados el siguiente día hábil (lunes, si no es día festivo) y entregados un día después (martes si no es día festivo).
  • Los días festivos e incluyendo los domingos no se tienen entregas, estos serán procesados el siguiente día hábil y entregados un día después. 

Pedidos Frutas y Verduras

Para los pedidos que contengan frutas y verduras la promesa de entrega varía dependiendo del centro de distribución donde se despache el pedido (el listado de ciudades por centro de distribución se encuentra en la sección de cobertura)

CENTRO DISTRIBUCION DIA DE PEDIDO TIEMPO ENTREGA QUIEN REALIZA ENTREGA
Bogotá y Cali Lunes a Jueves 24 horas si el pedido se realiza antes de las 3:30 p.m. después de esta hora se entrega en 48 horas Entrega directamente el proveedor  
Viernes  Se entrega el siguiente día hábil
Sábado Se entrega el siguiente día hábil si el pedido se realiza antes de las 3:30 p.m., después de esta hora se entrega el segundo día hábil
Domingo Se entrega el segundo día hábil
Medellín y Barranquilla Lunes a Jueves 24 horas si el pedido se realiza antes de las 3:30 p.m., después de esta hora se entrega en 48 horas Entrega La Recetta
Viernes  Se entrega el siguiente día hábil (Lunes, si no es puente)
Sábado Se entrega el segundo día hábil (Martes si no es puente)
Domingo Se entrega el segundo día hábil (Martes si no es puente)
CIUDAD DIA ENTREGA PROMESA DE ENTREGA
Cartagena Lunes a Sábado 24 horas
Montería Jueves 1 vez a la semana
Santa Marta Lunes a Sábado 24 horas
Sincelejo Jueves 1 vez a la semana
Turbaco Miércoles 1 vez a la semana
Valledupar Jueves 1 vez a la semana
Barranquilla Lunes a Sábado 24 horas
Malambo Lunes, Miércoles y Viernes 48 horas
Soledad Lunes, Miércoles y Viernes 48 horas
Puerto Colombia Martes y Jueves 2 veces a la semana
Sogamoso Jueves 1 vez a la semana
Tenjo Lunes a Sábado 24 horas
Tunja Martes y Viernes 1 vez a la semana
Villavicencio Miércoles  y Viernes 1 vez a la semana
Bogotá Lunes a Sábado 24 horas
Cajicá Lunes a Sábado 24 horas
Chía Lunes a Sábado 24 horas
Cota Lunes a Sábado 24 horas
El Rosal Lunes a Sábado 24 horas
Facatativá Lunes a Sábado 24 horas
Funza Lunes a Sábado 24 horas
La Calera Martes y Jueves 2 veces a la semana
Madrid Lunes a Sábado 24 horas
Mosquera Lunes a Sábado 24 horas
Soacha Lunes a Sábado 24 horas
Sopó Martes, Jueves y Sábado 48 horas
Barrancabermeja Lunes 1 vez a la semana
Cúcuta Viernes 1 vez a la semana
Piedecuesta Martes y Jueves 2 veces a la semana
Bucaramanga Lunes a Sábado 24 horas
Floridablanca Lunes a Sábado 24 horas
Girón Lunes a Sábado 24 horas
Caloto Jueves 1 vez a la semana
Buga Jueves 1 vez a la semana
Jamundí Jueves 1 vez a la semana
Pasto No No lo cubrimos
Popayán Jueves 1 vez a la semana
Tuluá Jueves 1 vez a la semana
Cali Lunes a Sábado 24 horas
Palmira Martes y Viernes 2 veces a la semana
Yumbo Miércoles  y Viernes 2 veces a la semana
Girardot Martes, Jueves y Sábado 48 horas
Honda Jueves 1 vez a la semana
Neiva Miércoles  y Viernes 2 veces a la semana
Ibagué Lunes a Sábado 24 horas
Amaga No No lo cubrimos
Copacabana Lunes, Miércoles y Viernes 48 horas
Carmen de Viboral Lunes a Sábado 24 horas
Girardota Lunes, Miércoles y Viernes 48 horas
Guarne Lunes a Sábado 24 horas
La Ceja Lunes a Sábado 24 horas
Rionegro Lunes a Sábado 24 horas
Bello Martes, Jueves y Sábado 48 horas
Envigado Lunes a Sábado 24 horas
Itagüí Lunes a Sábado 24 horas
Medellín Lunes a Sábado 24 horas
Sabaneta Lunes a Sábado 24 horas
La Estrella Lunes a Sábado 24 horas
Armenia Martes, Jueves y Sábado 48 horas
Manizales Lunes, Miércoles y Viernes 48 horas
Quimbaya Martes, Jueves y Sábado 48 horas
Dosquebradas Lunes a Sábado 24 horas
Pereira Lunes a Sábado 24 horas

Conoce nuestros canales de atención para tus solicitudes e inquietudes:

  • Línea de atención al cliente 01-8000-52-6767
  • Correo electrónico: serviciocliente@larecetta.com
  • Botón de WhatsApp habilitado en nuestra página web.

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