¿Qué hacer si un producto fue cobrado y no fue entregado?

Pago contra entrega: Valida con los auxiliares de distribución el valor del producto faltante para descontarlo inmediatamente del valor total de la factura y así proceder con el pago.

Pago descuento nómina

  • Anota en la factura que se llevarán los auxiliares el producto y la cantidad no entregada.
  • Durante la legalización de la ruta se procederá a realizar una nota crédito, la cual será descontada del valor total de la factura.
  • Dentro de un plazo máximo de 48 horas, deberá llegar a tu correo registrado en la plataforma la nota crédito confirmando el valor a descontar, si durante este tiempo no recibes el correo mencionado, puedes comunicarte con la línea de atención al cliente para verificar el estado de tu solicitud.